PABX PREMIUM M75S

SISTEMA MULTI-SERVIÇOS QUE ATENDE A TODAS AS SUAS NECESSIDADES.

• DAC - O DAC Premium é instalado na própria CPU-IP, sem a necessidade de uma máquina externa. Além de todas as características convencionais de distribuição de chamadas, o DAC Premium permite que um mesmo agente possa se logar em vários grupos diferentes. O cliente, ao entrar em fila de espera, recebe a informação da sua posição na fila e o tempo médio de espera. A cada momento que o cliente avança uma posição na fla, o sistema informa a nova posição. Com o PREMIUM M75S, é possível criar grupos de agentes externos, compostos por ramais celulares ou IP, agregando mobilidade e flexibilidade, aumentando a eficiência do atendimento. Pode-se categorizar ramais com a função de monitoração de ramal, permitindo que um supervisor intercale a chamada de um agente para apenas ouvir ou participar da conversação. O supervisor também pode ativar a função de gravação para registrar o atendimento e atuar posteriormente.
  
• INTEGRAÇÃO CTI - É responsável por efetuar a integração do PREMIUM M75S com o sistema de gestão do cliente. Com o CTI pode-se, por exemplo, receber uma ligação de um cliente e, antes mesmo de o agente atender a chamada, todas as informações desse cliente já aparecerem na tela do seu terminal.
  
• GRAVADOR DIGITAL - O Gravador Digital Premium é implementado na própria CPU-IP. Pode operar no modo por demanda, onde o operador escolhe quando a gravação deve iniciar ou fnalizar, ou no modo contínuo onde todas as ligações dos ramais escolhidos são gravadas.
  
• CORREIO DE VOZ - O Correio de Voz Premium, além de todos os recursos de um correio de voz multilíngüe, permite também anexar em e-mails as mensagens gravadas nas caixas postais. Com isso, os recados podem ser acessados imediatamente e de qualquer lugar, aumentando a efciência da sua comunicação.
  
• SERVIDOR DE FAX - A cada ramal do PREMIUM M75S pode estar associada uma máquina de fax virtual. Um fax enviado para um ramal é capturado pelo sistema e anexado em formato PDF a um e-mail que é enviado para o endereço de e-mail associado a esse ramal. Para envio de um fax, basta enviar um e-mail para o Servidor de Fax, identifcando o número de destino no campo assunto.
  
• DISCADOR - O PREMIUM M75S, através de informações obtidas em um banco de dados externo, faz chamadas automaticamente e as transfere para um ramal ou grupo de ramais.
  
• GERADOR DE RELATÓRIOS - O PREMIUM M75S oferece uma grande variedade de relatórios pré-confgurados, que mostram o uso de vários recursos do sistema. Esses relatórios são acessados via browser, de qualquer computador conectado à rede local ou externo com acesso à Internet. Pode-se também criar novos relatórios, personalizando o sistema conforme as necessidades de cada cliente.
  
• MESA IP - A Mesa IP Premium é uma mesa de operadora, instalada em qualquer micro da rede, que se comunica com o PREMIUM M75S através de VoIP. Em uma única tela, a operadora tem todos os recursos disponíveis, identifcados por ícones e agrupados em campos que facilitam a sua operação. Pode supervisionar diretamente até 800 ramais e 90 troncos. Utilizando a tecnologia touch screen, a operadora atua rápida e efcientemente, otimizando o tempo de atendimento das chamadas.
  
• DISA - O usuário, acessando via DDR o seu ramal no PREMIUM M75S e com um código e senha, pode utilizar todas as facilidades do PABX como se estivesse utilizando seu próprio ramal.
  
• RAMAL VIRTUAL - No PREMIUM M75S, pode-se criar ramais virtuais para operar como: chave de um grupo de atendimento, número chave para a função de DISA, acesso ao correio de voz, etc.

SUAS MÚLTIPLAS FUNÇÕES FAZEM DO PREMIUM M75S UM EQUIPAMENTO COMPLETO.

O PREMIUM M75S pode ser confgurado com 2 tipos de CPUs:

• CPU-15S: Configuração compacta do PREMIUM M75S, porém com excelentes recursos de comunicação VoIP e Celular. É a configuração perfeita e econômica para empresas de médio porte, que necessitam mesclar telefonia convencional TDM com os benefícios das soluções VoIP e/ou a mobilidade da telefonia celular. Em um único gabinete, pode-se atingir até 480 ramais TDM ou IP e 8 E1s.
  
• CPU-IP: Essa CPU permite o PREMIUM M75S atingir sua configuração máxima de 2.400 ramais TDM, 800 ramais IP e 32 E1s. Além disso, agrega um grande número de funcionalidades que fazem do PREMIUM M75S um equipamento multi-serviço que atende a diversos segmentos do mercado.

Além das facilidades tradicionais de um PABX, o PREMIUM M75S equipado com a CPU-15S oferece as seguintes funcionalidades:

• RAMAL IP - Permite o uso de telefones IP ou o SOFTVOX IP (softphone da MONYTEL), utilizando o protocolo VoIP. Os ramais IP não precisam ficar no ambiente da empresa, podendo ser acessados de qualquer lugar do mundo.*
  
• RAMAL CELULAR - Com o ramal celular você pode transformar seu aparelho celular corporativo em um ramal do PABX, proporcionando mobilidade, sem restringir a comunicação. Associado ao serviço DDR, o ramal celular permite atender chamadas externas feitas para o número fixo no aparelho celular.
  
• ROTA IP - Conectando-se o PREMIUM M75S à rede de dados, pode-se redirecionar o tráfego de voz para a rede de provedores de serviço IP, permitindo a comunicação entre diversos locais da empresa (matriz e filiais), reduzindo signifcativamente os custos com ligações locais, DDD e DDI
  
• MUX E1 / MODEM - Com esse cartão, pode-se efetuar a separação da voz e dos dados que trafegam de modo compartilhado em um tronco E1 entregue pela operadora, para que parte seja utilizado para conexão de voz (STFC) e parte para acesso à rede de dados (Internet).

Com o uso da CPU-IP, além das funcionalidades obtidas com a CPU-15S, o PREMIUM M75S passa a oferecer várias funcionalidades que o tornam uma plataforma de multi-serviços. Entre elas, destacam-se:

• COMUNICAÇÃO VoIP - A CPU-IP expande a capacidade de comunicação VoIP, permitindo a conexão de até 800 ramais IP, além de aumentar e diversifcar a comunicação com provedores de serviço VoIP.
  
• URA - A URA Premium é implementada na própria CPU-IP e faz o atendimento automático das chamadas através de scripts com menus e submenus pré-programados. Pode-se direcionar a chamada para mensagens gravadas, ramais, caixas postais, etc. Esses scripts podem também fazer consultas a banco de dados externos, ampliando e personalizando o atendimento.
  
  * Seu PABX deve ter endereço IP público fixo ou acesso através de NAT.
  

 Descritivo Técnico