Gestor Corporativo
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VEJA COMO O GESTOR CORPORATIVO MONYTEL PODE ATUAR EM DIVERSAS ÁREAS DE SUA EMPRESA, GARANTINDO O ATENDIMENTO COM TOTAL EFICIÊNCIA.
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A MONYTEL, com seus produtos que garantem a conectividade nas ligações destinadas à sua empresa, apresenta uma excelente ferramenta de gestão corporativa. Em conjunto com o Ramal Celular e o Ramal IP, os ramais dos grupos de atendimento ganharam mobilidade nas redes IP e Celular. Porém, sem gestão dificilmente uma empresa saberá dimensionar suas equipes e muito menos identificar os pontos de falha. Veja como o Gestor Corporativo MONYTEL pode auxiliar:
- Área Financeira - O Gestor Corporativo MONYTEL vai garantir que as ligações de seus credores e devedores sejam atendidas. A falta de atendimento dessas ligações gera custos elevados, como cartório, juros, multas e dificulta o recebimento dos créditos em aberto. Algumas vezes uma informação simples como o número da conta bancária para depósito é a única necessária para que um pagamento seja feito. Com o Gestor Corporativo, seu cliente e/ou fornecedor pode obter essa resposta na hora.
- Área Comercial - Com o software de gestão corporativa não há oportunidade de negócio perdida por falta de atendimento. Seus clientes precisam de uma informação imediata. Sem conseguir comunicação com sua empresa, acabam ligando para seu concorrente e, com certeza, suas chances de venda diminuem bastante. O Gestor Corporativo MONYTEL é a solução ideal para que não haja negócios perdidos.
- Área de Compras - Com um pronto atendimento a seus fornecedores, evita-se uma tomada de decisão errada na hora da compra. Muitas vezes, com mais de uma cotação em mãos e com a pressão para fechar o processo de compra, seu funcionário pode deixar de atender a ligação da melhor cotação. Essa ligação com a melhor condição de compra muitas vezes chega depois do fechamento do negócio. Acabe de vez com discursos como: “Eu tentei falar com você, passei um e-mail e não tive resposta”. A falha de comunicação traz inúmeros prejuízos para sua empresa.
- Área de Serviço - Tenha a garantia de que as ligações de seus clientes serão atendidas. O não atendimento de chamadas, principalmente na prestação de serviços, derruba a reputação de uma empresa. Tempo de espera longo em filas de atendimento telefônico irrita os clientes. E a desistência de seus clientes na abertura de chamados técnicos gera prejuízos para sua empresa e para os clientes. Evite esses transtornos com nosso Gestor Corporativo MONYTEL.
ADMINISTRE O ATENDIMENTO TELEFÔNICO DE SUA EMPRESA.
Criamos um novo conceito de gestão corporativa para a garantia da conectividade de sua empresa. Sua organização prestará um atendimento de qualidade com todas as informações que precisa para que seus clientes e fornecedores tenham sempre um canal aberto de comunicação com sua empresa.
Na tela de relatórios, conheça os seguintes parâmetros:
1. Tempo médio de espera nas filas de seu PABX. 2. Número total de desistências no dia ou período. 3. Horário de log-in dos funcionários de cada grupo (início do expediente). 4. Horário de log-out dos funciários de cada grupo (final do expediente). 5. Horário das pausas. 6. Quantidade de pausas. 7. Congestionamento de troncos e ramais.
ALGUNS DOS BENEFÍCIOS
- Saiba se o horário de almoço de sua empresa está com os rodízios de funcionários adequados.
- Saiba se os seus funcionários estão chegando no horário correto para trabalho.
- Saiba se a sua empresa está encerrando o expediente de trabalho no horário correto.
- Saiba se há necessidade de contratação de mais funcionários para uma determinada área.
- Saiba quantas ligações foram perdidas num dia ou período.
- Saiba quem trabalha mais num determinado departamento.
- Saiba quem fica ocioso e qual área está superdimensionada.
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