Dac Media Server
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SISTEMA DE GRAVAÇÃO DIGITAL DE ÚLTIMA GERAÇÃO IDEAL PARA SUPERVISÃO DE CHAMADAS TELEFÔNICAS.
O DAC MEDIA SERVER permite a gravação do áudio e a captura das telas que o operador está manipulando durante o atendimento. Com ele pode-se gravar múltiplos canais simultaneamente.
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Com o Dac Media Server todas as ligações são gravadas e estão sempre disponíveis para consulta. Com a reprodução sincronizada de voz e tela, é possível reproduzir fielmente o atendimento dado a qualquer cliente.
As gravações são armazenadas em um banco de dados centralizado que permite que sua empresa tenha sempre em mãos qualquer informação relacionada ao atendimento com toda a segurança.
O módulo de supervisão do Dac Media Server pode ser instalado em qualquer micro da sua rede, permitindo que a supervisão de seus atendentes possa ser efetuada de forma cômoda, prática e rápida.
CONSULTAR DISPONIBILIDADE DESSE PRODUTO.
Facilidades e características do sistema
• Gravação e reprodução digital. A gravação é obtida
na própria linha do ramal. A reprodução é feita no
computador do módulo de supervisão.
• Todos os arquivos são gravados em formato
altamente compactado.
• Programação remota.
• Sistema de senhas individuais para supervisor,
administrador e usuário. |
• Módulo de relatórios com listagens sumarizadas
ou detalhadas e gráfco das chamadas recebidas.
• Gravação de tela. Permite a sincronização da tela
do atendente com a conversação.
• Armazenamento cetralizado em servidor.
As mensagens podem ser ouvidas através
da rede LAN ou WAN da empresa.
• Integrado a PABX, DAC e URA da MONYTEL. |
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